Série ISO 9000

Auditor da Qualidade: ISO 9000

Objetivo: Capacitar os participantes para execução de auditorias da qualidade, segundo as normas da série ISO 9000.

Programa Básico do Curso:

• Conceitos básicos
• Características das auditorias
• Tipos de auditorias
• Normas NBR ISO 18011
• Fases da auditoria
- Planejamento
- Execução
- Relatório
- Acompanhamento de ações corretivas
• Técnicas para a realização de perguntas
• Métodos para coleta de dados
• Perfil do auditor
• Fatores humanos na auditoria
• Exercícios simulando situações de auditoria
• Estudos de Caso

Carga Horária: 16 horas